Pontus Escritórios Inteligentes: uma ideia posta em prática
Nossa empresa ainda é jovem, mas a equipe soma anos de experiência. Conheça melhor a nossa jornada.
Nossa origem
A ideia por trás da Pontus Escritórios Inteligentes surgiu em 2019, fruto da imaginação de profissionais com anos de experiência operacional e comercial no segmento de escritórios virtuais e coworking.
Descontentes com a baixa qualidade dos serviços oferecidos pelas empresas do ramo nascidas no boom do compartilhamento, desenvolvemos um projeto de um escritório inteligente, focado nas necessidades reais dos clientes.
No dia 1º de novembro do mesmo ano, o projeto saiu do papel. Inauguramos nossa primeira unidade numa das melhores localizações do Centro do Rio de Janeiro, oferecendo os serviços de escritório virtual, atendimento telefônico e salas de reunião.
Mesmo antes de abrir as portas oficialmente, a empresa já tinha clientes, que conheceram e acreditaram na nossa proposta. Atualmente já somamos centenas de clientes e o número não para de subir!
Sobre o nosso espaço
Nós desenvolvemos o projeto do nosso escritório com foco total na experiência dos nossos clientes.
A primeira decisão que tivemos foi de não colocarmos nossa marca na entrada, para que nossos clientes e visitantes sintam-se realmente em seu escritório.
Outra decisão importante foi de não disponibilizar posições de coworking. Acreditamos que o foco dos nossos clientes deve estar em impressionar os seus clientes, mas sem perder a comodidade de trabalhar de casa.
FICHA TÉCNICA:
Salas de Reunião
3 salas no formato sala de reunião
2 no formato sala de atendimento
1 em formato especial
Áreas Compartilhadas
Recepção e lounge
Copa e Mini Copa
Banheiros
Lockers
Quais são os focos da Pontus?
No nosso cliente
Com o boom recente do compartilhamento, vimos dezenas de escritórios virtuais e coworkings abrindo as portas às pressas. E, na ânsia de aproveitar o hype, a grande maioria desses empreendimentos foi desenvolvido sem planejamento, sendo apenas cópias de cópias.
Em nossos anos de experiência nesse mercado, reunimos muitas informações e relatos de clientes para entender à fundo quais são as reais necessidades dos empreendedores. Ao invés de simplesmente repetirmos fórmulas prontas, nossa vocação é de sempre identificar e resolver essas carências.
Nos clientes do nosso cliente
E uma das descobertas mais importantes nesse processo foi a de que nada é mais necessário do que focar no cliente do cliente. Por mais que o nosso cliente seja a fonte das receitas da Pontus, quem realmente precisa ser continuamente impressionado é o cliente dele. Afinal, para nós termos sucesso, nossos clientes precisam ter sucesso também.
Desenvolvemos várias práticas com esse foco. Criamos um ambiente neutro, sem marcas ou propagandas da nossa empresa. Trabalhamos incansavelmente no treinamento de nossa equipe para garantir a melhor qualidade de atendimento, para que as pessoas que são atendidas, seja por telefone ou fisicamente, tenham total certeza de que estão lidando com o escritório do nosso cliente. Nada de telefonia de call center ou atendimento robotizado!
No desenvolvimento de novas soluções
O empreendedor no Brasil é carente em praticamente todas as áreas. Os prestadores de serviço em geral são ruins, a burocracia (tanto estatal como da iniciativa privada) é sufocante e as boas fontes de informação são extremamente escassas. Por causa disso, decidimos que uma das vocações da Pontus é buscar incessantemente por novas soluções que possam auxiliar nossos clientes em seus negócios.
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